Вы являетесь клиентом ОТП Банка и хотите оплатить кредит? Узнайте, какие существуют способы внесения ежемесячных платежей и выберите самый оптимальный для себя.

Способы и виды оплаты кредита

Вы можете оплатить кредит ОТП Банка двумя способами:

• налично;
• безналично.

1. Оплата кредита с помощью сервисов ОТП банка.

Вы можете:

• обратиться к специалисту КФУ (кредитно-финансового учреждения);
• воспользоваться терминалом самообслуживания или банкоматом;
• оплатить кредит ОТП через интернет с помощью услуги ОТП Директ.

Для осуществления платежа потребуется:

• номер кредитного договора;
• номер счета;
• ФИО заемщика (если вы платите за другого человека);
• дата открытия кредита;
• сумма, необходимая к перечислению;

Эти данные указаны в кредитном договоре.

Если вы обращаетесь к оператору ОТП банка, потребуется предоставить ваш паспорт и кредитный договор. Специалист самостоятельно заполнит реквизиты, необходимые для перечисления платежа. Эта услуга предоставляется бесплатно.

Плюсы: денежные средства зачисляются на ваш счет в течение суток.

Минусы: наличие очереди в отделении ОТП банка.

2. Оплата кредита ОТП Банка в любом салоне МТС, Евросеть, Билайн, Связной*.

Для осуществления платежа назовите ваш номер сотового телефона, номер счета и предъявите паспорт.

Плюсы: доступность отделений и удобные часы работы.

Минусы: наличие комиссии в размере 1% и длительный срок перевода денег до 2 рабочих дней.

* Жителей Москвы и Московской области так же могут обратиться в салоны Ноу-ХАУ и Мега.

3. Воспользуйтесь платежными сервисами Qivi (Киви), Рапида, Элекснет, Киберплат.

Для внесения оплаты необходимо указать:

• номер счета;
• ФИО заемщика;
• сумму платежа.

Выберите удобный для себя способ оплаты кредита ОТП Банка:

• через терминалы Qivi (Киви), Элекснет, Рапида;
• на сайте Qivi (Киви), Элекснет;
• с помощью мобильного приложения VQW;
• через кассы крупных торговых сетей: Эльдорадо, МВидео, Домо, Техносила (в этом случае потребуется предъявить паспорт).

Плюсы: оплата на ходу в любом удобном месте.

Минусы: наличие комиссии (максимум 1,6%) и перевод на следующий рабочий день (исключение Элекснет – перевод в течение 3-х дней).

4. Обратитесь в ближайшее почтовое отделение.

Для осуществления перевода требуется:

• заполнить квитанцию (выдавалась вам при оформлении кредита);
• предъявить паспорт.

Плюсы: отсутствие комиссии за перевод

Минусы: длительное время зачисления денег (5 рабочих дней)

Порядок погашения:

• авторизуйтесь в системе;
• выберите ОТП Банк в разделе "Погашение кредитов";
• укажите реквизиты: номер счета, ФИО заемщика, сумму платежа и выберите нужный филиал банка;
• подтвердите операцию.

Плюсы: круглосуточный доступ к услуге.

Минусы: наличие комиссии.

6. Переведите деньги в любом российском банке.

Для осуществления перевода предоставьте:

• реквизиты ОТП Банка;
• номер кредитного счета;
• ваш паспорт.

Плюсы: вы можете оплатить кредит в любом банке, например в том, где вы получаете заработную плату.

Минусы: наличие комиссии (до 3%), длительное время зачисления денег (до 5-ти рабочих дней).

• Напишите заявление в бухгалтерии вашего предприятия.
• Предоставьте реквизиты платежа.

Плюсы: каждый месяц деньги автоматически буду списываться с вашей заработной платы без вашего участия.

Минусы: при задержке зарплаты платеж не поступит вовремя на ссудный счет и возникнет просрочка по вашему кредиту. Размер комиссии и сроки осуществления перевода зависят от условий банка, зачисляющего вам заработную плату.

Помните о том, что ОТП банк имеет 6 филиалов, а это значит, что реквизиты ОТП Банка и его отделений отличаются. Внимательно изучите ваши кредитные документы и предоставляйте верные реквизиты для оплаты вашей ссуды.

1. Если вы имеете бонусную карту "Кукуруза", вы так же можете погасить кредит ОТП Банка. Для этого необходимо зайти в интернет-кабинет платежной системы.
2. При осуществлении платежа через сторонние сервисы и платежные системы, всегда оплачивайте раньше срока, указанного в графике. Иначе деньги могут поступить позднее, а по кредиту возникнет просроченная задолженность.
3. Удостоверьтесь в том, что платеж дошел и зачислен в счет погашения кредита ОТП Банка. Это можно сделать при помощи сервиса ОТП Директ или по телефону горячей линии 8-800-100-5555.

Совершая крупные или дорогостоящие покупки в магазине, многие оформляют потребкредиты. Как правило, кредитные отделы рекомендуют программы ОТП банка. Эта финансовая организация выступает одним из лидеров потребительских займов. В ОТП банке оплата кредита возможна посредством дистанционных сервисов, следует разобрать наиболее часто возникающие варианты.

Способы погашения займа в ОТП Банке

Для погашения займа, кредитная организация предлагает много вариантов:

• наличными, воспользоваться банкоматами;
• через онлайн платежи;
• при использовании мобильного банкинга.

Когда воспользоваться отделением или банкоматом проблематично, допускается произвести оплату кредита ОТП банка через интернет.

Кредитная организация предлагает клиентам подключиться к системе Интернет-банка ОТПдирект. С использованием приложения, вопрос о том, как оплатить кредит ОТП банка через интернет решается оперативно. Этот сервис позволяет постоянно быть в курсе изменений состояния счета, совершать погашение ссуды, а также оплачивать услуги связи и ЖКХ. При оформлении счета или займа, кредитный консультант предложит подключить ОТПдирект абсолютно бесплатно.

Для владельцев мобильных устройств с поддержкой Android и GooglePlay, предлагается скачать бесплатное приложение ОПТдирект. Для входа в систему, используются те же пароли, что и для мобильного приложения. При оплате кредита ОТП банка через интернет-банк комиссия не списывается. Здесь доступна информация о поступлении денег за кредит, наличии задолженностей и дате предстоящего транша.

Как совершить операцию через СМС-сервис

ОТП банк предусмотрел и способ выплаты займа без доступа в интернет. Для этого можно использовать SMS-сервис. Данная система позволяет не только отправить очередной транш по ссуде, но и проверить остаток на счете, сумму задолженности, реквизиты счета, дату и объем следующей транзакции. Чтобы проводить операции в SMS-банке, надо отправить сообщение на номер 5927 с кодом команды и суммой перевода.

Чаще всего используются следующие команды:

• КРЕДИТ- позволяет узнать дату и сумму очередного взноса, информацию о состоянии задолженности;
• КАРТА – срок льготного периода, величину минимального платежа и срок оплаты;
• БАЛ – состояние счета;
• БЛОК – заблокировать карту;
• СУММА – совершить платеж по шаблону, созданному в интернет-банке;
• РЕКВ – платежные реквизиты;
• СПИСОК – узнать последние операции по счету;
• ПОМОЩЬ – перечень команд для совершения операций.

Подключить SMS-сервис достаточно просто через телефон или ОТПдирект.

С помощью мобильного телефона нужно позвонить в службу поддержки банка и сообщить оператору кодовое слово. Далее, при помощи SMS сообщений, активировать услугу. Следует помнить, что пользование мобильным сервисом бесплатно, но оператор связи может взимать плату за отправку сообщений.

Подключить SMS-сервис можно через ОТПдирект. В меню Настройки следует выбрать Настройки СМС-банка. Указать нужный номер телефона в пункте Номер SMS-информирования и нажать клавишу Выполнить. На введенный номер поступит пароль, его необходимо ввести в поле интернет-банка и подтвердить настройки.

Как оплатить кредит через интернет банковской картой

Зачастую, заемщики пользуются услугами нескольких банковских учреждений и проблема: как оплатить кредит ОТП банка через интернет банковской картой может возникнуть у многих. Служащие кредитора предусмотрели различные способы.

Помимо сервисов самого ОТП банка, плата за кредит возможна с использованием платежных систем Qiwi, Яндекс.Деньги и сервисов МТС.

Для проведения операций в счет оплаты кредита ОТП Банка посредством Qiwi, следует зарегистрироваться в системе и внести средства через терминал. Затем авторизироваться в приложении и в разделе Погашение кредитов найти нужный банк. В появившемся окне ввести данные счета, указанного в кредитном договоре и ФИО. Платежная система позволяет совершать расчеты помимо с Qiwi кошелька, также и с других счетов. Далее выбрать способ перевода и нажать Оплатить. На указанный контакт придет код операции списания, его нужно вписать в поле и отправить платеж.

Оплатить кредит ОТП банка через интернет банковской картой при помощи Qiwi возможно и без регистрации. На сайте Qiwi.com выбирается меню Перевод с карты на карту. Вводится сведения с карточки отправителя и код CVC, затем номер карты получателя и нажимается кнопка Перевести. После ввода контрольного кода деньги отправляются адресату.

Если погашать кредит ОТП банка в Личном кабинете МТС можно списать средства, как используя баланс телефона, так и с привязанной к телефону карты. Здесь меню Личного кабинета следует кликнуть на клавишу Управление платежами. В подменю Оплата товаров и услуг следует выбрать Погашение кредита. Здесь предлагается два типа: по номеру счета или по номеру карты. Затем вводится сотовый контакт или номер карты и, вводится полученный SMS-пароль и сумма - перечисление уходит получателю.

Чтобы оплатить кредит ОТП банка в Яндекс.Деньги надо зарегистрировать аккаунт на сайте. Со своего аккаунта следует зайти во вкладыш Платежи и переводы и найти нужного адресата в появившемся перечне. Заполняется ФИО, данные счета получателя и сумма перевода.

При использовании платежных систем важно не забывать, что здесь взимается плата за погашение кредита ОТП банка в объеме от полутора до пяти процентов от суммы списания.

Как провести процедуру через Сбербанк Онлайн

Практически каждый гражданин нашей страны владеет платежным документом или счетом в Сбербанке. В случае, когда необходимо оплатить кредит ОТП банка через интернет с карты Сбербанка, важно учитывать, что банк-отправитель спишет комиссионные в объеме 1% от трансфера.

Для удобства совершения ежемесячных платежей, Сбербанк предусмотрел услугу Автоплатеж. Владельцу карты нужно создать шаблон с указанием реквизитов договора кредитования и даты совершения платежей. Далее система будет автоматически и ежемесячно списывать введенную сумму со счета в Сбербанке в пользу погашения кредита ОТП банка. Важным условием, является наличие необходимого количества финансов на карте.

Заемщикам, присоединенным к системе Сбербанк Онлайн можно воспользоваться данной системой. Проводя оплату кредита ОТП банка через Сбербанк Онлайн, следует активировать сервис и в разделе Платежи и переводы найти ссылку Перевести на счет. Выбрать кнопку На счета других банков заполнить реквизит счета ОТП банка, имя плательщика и количество списания. Приложение пришлет код подтверждения отправки в SMS-сообщении, которой указывается в появившемся окне и нажать клавишу Подтвердить.

Одним из минусов оплаты кредита ОТП банка через Сбербанк Онлайн можно назвать долгое ожидание средств адресатом, оно может достигать нескольких суток. Этот факт следует помнить при совершении операции.

Заключение

Благодаря удобству оплаты кредита в ОТП банке, у заемщиков есть выбор способов проведения платежей. Кредитор взаимодействует с различными платежными системами, что дает возможность совершать переводы из разных уголков России и стран ближнего зарубежья. Большинство разобранных вариантов позволяют оперативно произвести платеж. Но в случае с оплатой кредита ОТП Банка через интернет с карты Сбербанка, придется действовать заранее.

Для того чтобы всегда пользоваться лояльностью клиентов, ОТП Банк предлагает все новые и новые способы внести ежемесячный платеж по займу. На этот раз речь пойдет об оплате с помощью интернета по номеру договора. Если погода за окном «не шепчет», вы заболели, или просто не можете по какой-то причине прийти в отделение банка лично и вообще выйти на улицу, этот способ для вас! О том, как воспользоваться оплатой кредита онлайн, читайте ниже!

Нужно отметить, что в данном способе немаловажную роль играет система Сбербанк Онлайн. Ее клиенты хорошо знакомы с дистанционными методами оплаты кредита. Банк ОТП предоставляет вам возможность внести сумму через интернет как раз с помощью этой программы, в том случае, если вы являетесь зарплатным клиентом данной организации и имеете доступ к приложению.

1. Запустите приложение и войдите в личный кабинет.
2. Зайдите в раздел «Платежи».
3. Выберете «переводы в другой банк по БИК».
4. Введите необходимые данные на основе вашего договора о кредитовании.
5. Нажмите «продолжить».
6. В специальные поля введите свои ФИО, номер кредитного договора, мобильный телефон (для ответной связи с вами), а также сумму платежа.
7. Внимательно проверьте введенные вами сведения, чтобы избежать ошибки.
8. Нажмите «далее».
9. Получите на указанный номер смс с защитным кодом и введите код в специальное поле.
10. Дождитесь уведомления о том, что операция завершена.

Если же вы случайно допустили ошибку в адресе получателя, и ваши деньги ушли к другому лицу, не беда. Напишите заявление в письменном виде в банк, и они постараются решить проблему. Как правило, такие ситуации разрешаются в пользу клиента, ведь для сотрудников организации ваша безопасность – превыше всего!

Если у вас остались какие-то сомнения по поводу погашения кредита таким образом, то совершенно напрасно. Все производимые вами операции система фиксирует, чтобы при вашем желании выдать отчет в электронном или бумажном виде. Чтобы получить документ, сходите в отделение банка, позвоните туда или заполните заявление онлайн.

Через портал ОТП

Однако не только система Сбербанк Онлайн предоставляет подобную возможность. На самом портале ОТП вы можете произвести точно такую же операцию по внесению суммы в счёт займа. На это уйдет минимум вашего времени и усилий.

1. Зайдите на официальную страницу ОТП банка.
2. Найдите изображение руки с монеткой и надпись «Погасить кредит». Нажмите на кнопку.
3. Из предложенных онлайн-каналов оплаты кредита выбирайте «По карте другого банка». После этого нажмите на кнопку «Оплатить с карты».
4. В появившемся окне введите свои ФИО и номер счёта.
5. Нажмите «далее», после чего сайт направит вас к окну, где вам следует указать номер карты списания и сумму, которую вы хотите внести.
6. Осталось только дождаться подтверждения платежа. Если этап пройдет, значит, операция прошла успешно.

Имейте в виду, что ваш платеж не может составлять больше 15 тыс. рублей в сутки. Деньги будут переведены на нужный счёт практически мгновенно, а комиссия составит 2% от внесенной вами суммы.

Через ОТП директ

Аналогичная Сбербанку Онлайн система ОТПдирект предоставляет лицу возможность оплатить кредит онлайн. Все платежи совершаются так же, как в системе Сбербанка. Если предпочитаете ОТПдирект, тогда:

1. Зайдите на главную страницу сайта ОТП.
2. Вверху справа найдите кнопку «Интернет банк» и нажмите ее.
3. Слева появится форма авторизации. Заполните ее, введя свои логии и пароль.
4. Затем откроется другое окно. Найдите там раздел «Мои счета».
5. В разделе указан ваш действующий кредит, а также сумма, которую вы должны заплатить по нему в текущем месяце.
6. Нажмите на кредит и выберете «Оплатить».
7. Введите номер карты или счёта, откуда будут списаны средства. Затем нужно лишь подтвердить платёж.

Этот способ абсолютно не сложен, и у вас не должно возникнуть проблем с оплатой. Однако учтите, что операция будет выполнена лишь в том случае, если на счете или на карте есть необходимая сумма. Если денег не хватает, пополните счёт любым способом и повторите все действия снова.

Как еще можно рассчитаться

На сайте ОТП Банка есть еще множество способов погасить кредит онлайн или офлайн. Изучив их все, вы сможете выбрать оптимальный именно для вас вариант и использовать его в дальнейшем, чтобы заплатить ОТП банку.

1. Сервис «Золотая корона» подразумевает, что совершить платеж можно в одном из сети салонов «МТС», «Евросеть» и «Билайн» (в салонах однопроцентная комиссия, но вы должны заплатить не менее 50 рублей), а так же в магазинах «Кари» и «Ноу Хау» (комиссия аналогичная, но не менее 30 рублей). По номеру счёта средства переводятся мгновенно, по номеру карты – два рабочих дня.
2. Через платежный кошелек Элекснет и терминалы. С 1 сентября 2016 года комиссия снижена до 0,95% при оплате через Кошелек Элекснет (не менее 20 рублей). Если вы оплачиваете с помощью терминала, комиссия будет 1,4% (50 р. — мин.).
3. В салонах «Связной» вы можете пополнить счёт карты или внести платеж по кредиту. Комиссия будет 1% (мин. 50 р.). Средства будут переведены на счёт в течение одних рабочих суток после совершения операции. На тех же условиях операции производятся в салонах «Мегафон» и на кассах сетевых магазинов «Эльдорадо», «МВидео» и т.д. (наличными).
4. С помощью кошельков Visa, QIWI, Wallet и терминалов. Комиссия за услугу берется в размере 1,6%, но не менее ста рублей. По номеру счёта деньги будут переведены сразу, а по номеру карты – до двух дней.
5. С помощью платежных интернет-систем (например, Яндекс Деньги). Все условия платежа будут зависеть от выбранной вами системы.

Если вам ближе оплата кредита наличными сбережениями, вам больше подойдут следующие способы:

• Терминалы самообслуживания ОТП банка и банкоматы. Терминалы находятся в любом отделении или даже на улице. Они действуют так же, как терминалы любой другой сети. На перевод денег уйдут сутки. Через банкоматы могут платить только те, у кого кредит на карте MasterCard или Visa. Оплата производится без комиссии.
• «Ростелеком». Центры продаж и обслуживания «Ростелеком» могут помочь вам пополнить счёт вашей карточки или внести сумму в счёт оплаты кредита. Комиссия также 1% (мин. 50 рублей). Деньги перечисляются на другой день после совершения платежа.
• Почтовый перевод. В офисах «Почты России» комиссия за перевод не взимается. Вам также предоставляется возможность положить деньги на карту или погасить займ.

Как вы могли убедиться, есть множество самых разнообразных способов совершить платёж по кредиту в ОТП Банке. Наличными и безналом, в отделении или не покидая собственную квартиру. Вам нужно лишь иметь достаточную сумму на счете или на карте для успешного проведения всех манипуляций. Помните, что ОТП Банк всегда идет навстречу своим клиентам и заботится об их безопасности.

Большинство клиентов ОТП банка интересуют два вопроса. Как и где оплатить кредит без взимания комиссии. Эти же вопросы свойственны и для клиентов других банков. Популярность этих вопросов объясняется вполне логично. Внесение средств за кредит через интернет очень удобно и не требует дополнительных действий, походов в банк, использование терминалов и стояния в очереди. А популярность второго вопроса объясняется не желанием людей тратить честно заработанные деньги на оплату комиссии, если это делать необязательно.

Так как ОТП банк является сильным игроком на рынке предоставления финансовых услуг, необходимо рассмотреть два самых популярных вопроса клиентов по отношению к компании ОТП.

Способы оплаты

Для начала перечислим основные критерии удобства платежа:

• Отсутствие комиссии;
• Возможность дистанционных операций;
• Удобство процесса оплаты;
• Возможность отмены лимитов платежей.

Исходя из перечисленных критериев, выявляются наиболее востребованные методы оплаты кредита в банке ОТП:

• Погашение через интернет;
• Использование сервиса Сбербанк Онлайн;
• Наличными в отделении организации;
• С использованием платежных систем;
• Через банк партнера.

Погашение через интернет

В наше время банковские операции, проводящиеся через интернет, получают всё большее распространение. В это же время банки предоставляют широкие возможности и огромное количество вариантов оплаты кредита через интернет.

Рассмотрим варианты погашение кредита в ОТП банке через интернет:

• Погашение через личный кабинет ОТП Директ;
• Через мобильное приложение ОТП Кредит;
• Картой любого банка с официального сайта ОТП;
• С помощью кошелька Qiwi;
• Через приложение Я.Деньги.

К плюсам данного способа погашения задолженности можно отнести то, что:

• Нет нужды визита в отделение;
• Для осуществления операции нужен только телефон или компьютер с выходом в интернет;
• Малая комиссия или её полное отсутствие;
• Минимальные временные затраты.

Рассмотрим каждый из вышеперечисленных способов подробнее.

С любой банковской карты

Для погашения кредита с банковской карты другого финансового учреждения необходимо пройти по данной ссылке: https://www.otpbank.ru/retail/kredit_v_magazine/got_credit/#repayment

По данному адресу будет предоставлен список наиболее часто задаваемых вопросов. В нем нужно найти пункт. «Как погасить кредит онлайн?». Выбрать пункт «оплата картой». Перевод денег осуществляется по номеру счета или карты. Следует учитывать, что это не одно и то же. При смене карты, срок действия которой истек, номер её счета остается неизменным, в то время как номер меняется. На следующем шаге нужно указать личные данные получателя, электронный адрес, сумму перевода и подтвердить выполнение операции.

При оплате данным способом необходимо учитывать наличие 2-х процентной комиссии, а так же то, что зачисление средств производится в течение одного рабочего дня.

Если вы являетесь клиентом ОТП банка, то для оплаты предусмотрены методы оплаты, требующие меньшее количество действий.

Для клиентов ОТП банка

Если вы клиент банка ОТП, то вы можете погасить кредит через один из специально предусмотренных для этого сервисов. Ими являются ОТП Директ и мобильный банк.

Погашение задолженности по номеру договора предполагает то, что вы уже пользовались двумя перечисленными сервисами и являетесь клиентом данной организации.

Нужно учитывать, что вы можете погасить задолженность не перед любым банком. Т.е. если организация ОТП запрещает погасить кредит в другом банке, то в данном случае ничего сделать не получится.

Также нет возможности оплатить потребительский кредит. Так как все эти сервисы предусматривают перевод только на другие карты, но никак не на сторонние счета. Оплата микро займов невозможна по причине не выпуска пластиковых карт, на которые можно было бы осуществить перевод.

Схема внесения ежемесячного платежа будет выглядеть так:

• Вход в один из вышеперечисленных сервисов;
• Выбор раздела «Погашение кредита»;
• Указание суммы;
• Подтверждение операции.

Данная операция производится без взимания комиссии.

Через Qiwi кошелек

Если вы хотите воспользоваться данным способом, то значит вы уже имеете кошелек в данной платежной системе, так что перейдем сразу к алгоритму оплаты:

• Необходимо авторизоваться в системе Qiwi;
• Выберите пункт «Оплата»;
• Далее выберете пункт «Погашение кредита»;
• В предоставленном списке найдите организацию ОТП;
• Укажите номер счета из кредитного договора;
• Укажите свои личные данные;
• Выберите способ оплаты;
• Впишите сумму, которую вы хотите перевести;
• После ввода суммы система автоматически рассчитает сумму перевода с учетом комиссии;
• Подтвердите операцию.

При использовании сервиса Qiwi нужно учитывать, что комиссия составляет 1,6%, а наибольшая сумма перевода составляет 15 тысяч рублей.

Через Яндекс.Деньги

Являетесь пользователем сервиса Яндекс.Деньги и прошли одну из самых сложных и не оптимизированных процедур идентификации кошелька? Тогда для вас открывается новый способ погашения кредита. ОТП банк может принимать электронные деньги, так как имеет договоренности с компанией Яндекс.

Для оплаты необходимо:

• Войти в систему Я.Деньги;
• В левом меню найдите пункт «Платежи и переводы»;
• В списке организаций, с которыми сотрудничает Яндекс найдите ОТП банк;
• Укажите личные данные;
• Впишите номер счета из кредитного договора;
• Пропишите сумму перевода.

Серьезным минусом данного способа можно считать огромную, по сравнению с другими сервисами, комиссию. Она составляет 3% от суммы перевода + 15 рублей на саму операцию. Этот способ следует использовать только в случае крайней необходимости.

В большинстве случаев переводы осуществляются практически мгновенно, но клиенты Я.Деньги рассказывают о постоянных сбоях в работе и задержке переводов. Особенно сильно это проявляется в выходные дни.

Итог

Существует огромное количество способов оплаты. Это конечно является плюсом, но в огромном количестве вариантом легко напороться на подводные камни в виде огромной комиссии или длительного зачисления средств. Так что перед использованием, какого-либо способа необходимо ознакомиться со всеми условиями и выбрать именно тот вариант, который будет максимально вас удовлетворять.

Мы рады, что помогли вам совершить покупку! Напоминаем, что кредит на товар предоставлен банком, а не торговой точкой, поэтому по всем вопросам вам необходимо будет обращаться непосредственно в ОТП Банк.

Для вашего удобства мы собрали ответы на основные вопросы, возникающие при пользовании потребительским кредитом. О способах погашения смотрите раздел «Погашение кредитов ОТП Банка»

Как вернуть или поменять кредитный товар?

Если Вы хотите обменять или вернуть товар, приобретенный за счет кредитных средств:

• Обратитесь в магазин, где Вы приобретали товар, с паспортом и документами, выданными Вам при оформлении кредита.
• Сообщите сотрудникам торговой точки, что вы хотите вернуть или обменять товар.
• Затем обратитесь к представителю ОТП Банка в магазине, и он проконсультирует вас по всем вопросам

В моем городе нет офиса банка. Куда обращаться при возникновении вопросов?

Если в вашем городе нет кредитно-кассового офиса, по всем возникающим вопросам вы можете обратиться к представителю ОТП Банка в магазине, где вы приобрели товар, либо по телефону контактного центра банка: по короткому номеру: 0707 (бесплатно с мобильных номеров Билайн, Мегафон, МТС, Теле2). Финансовую информацию (дату и размер платежа, состояние счета, дату последнего платежа и т.д.) вы можете посмотреть в интернет-банке «ОТПдирект».

Как досрочно погасить потребительский кредит в полном объеме?

• Уточните сумму для полного погашения в справочной службе банка по телефону 8-800-200-70-05.
• Полностью внесите на ваш счет всю сумму к досрочному погашению.
• В дату очередного платежа ваш кредит будет погашен. Вам не потребуется приезжать в магазин или кредитно-кассовый офис Банка или писать заявление.
• Для того чтобы быть уверенным что кредит в итоге полностью погашен, обязательно перезвоните еще раз в контакт-центр Банка для уточнения информации о полном закрытии вашего кредита, либо просмотрите в интернет – банке «ОТПдирект», который предоставляется всем клиентам бесплатно.
• Будьте внимательны, вносите полную сумму для досрочного погашения заранее, чтобы денежные средства вовремя поступили на ваш счет (например, если вы оплачиваете кредит через Почту России, вносить средства необходимо обязательно за 10 дней до указанной в графике платежей даты очередного погашения кредита).

Погашение потребительских и нецелевых кредитов ОТП Банка

Где посмотреть сумму задолженности и дату погашения?

Размер задолженности, дату и сумму платежа можно узнать несколькими способами:

	РЕКВ: узнать свои реквизиты

Как не попасть в просрочку?

Погашайте кредит вовремя в соответствии с графиком платежей, чтобы не попасть в просрочку и избежать начисления штрафа. Лучше вносить платежи заранее, чтобы они успели поступить на ваш счет в банке.

Вашим надежным помощником в оплате кредита станет бесплатное мобильное приложение «ОТПкредит», которое можно скачать на свой смартфон или планшет. Приложение напомнит Вам дату и сумму платежа по кредиту.

Что будет, если пропустить платеж по кредиту?

В случае пропуска платежа по кредиту Банк начисляет штраф. Кроме того, просрочка платежа негативно отразится на Вашей кредитной истории. Для того чтобы избежать подобных ситуаций, вносите средства заранее. Если у Вас возникли проблемы с выплатой кредита, обязательно сообщите об этом в Банк. ОТП Банк идет навстречу своим заемщикам, попавшим в тяжелую жизненную ситуацию. В случае ухудшения финансового положения, Вы можете реструктурировать свой долг. Реструктуризация подразумевает уменьшение ежемесячного платежа или приостановление возврата кредита на определенный срок с увеличением срока окончательного возврата кредита.

Что делать, если я не могу платить вовремя?

Для тех, кто оформил кредит в отделении, предусмотрена услуга переноса даты платежа. Если вам стало неудобно вносить платежи в соответствии с установленным графиком, Вы можете написать заявление в Банке об установлении нового графика платежей, и в случае положительного ответа, погашать кредит по тем дням, когда Вам удобно.

Если у вас возникли проблемы с выплатой кредита, обязательно сами сообщите об этом в Банк. Сотрудники банка обсудят с вами все возможные варианты.

Что делать, если я потерял реквизиты?

Узнайте свои реквизиты с помощью наших сервисов.

	Интернет-банк «ОТПдирект» При подписании кредитного договора вы получили логин и пароль. Зайдите в интернет-банк, введя их в соответствующие поля.
	Мобильный банк «ОТПдирект» При подписании кредитного договора вы получили логин и пароль. Зайдите в интернет-банк, введя их в соответствующие поля.Установите бесплатное приложение на свой смартфон или планшет (логин и пароль, как в Интернет-банке). Доступно в App Store и Google Play.
	Приложение для заемщиков «ОТПкредит» Бесплатное приложение для клиентов, оформивших кредит. Авторизация - по номеру мобильного телефона. Доступно в App Store и Google Play.
	SMS-банк Отправьте SMS-сообщение с текстом команды на короткий номер 5927: РЕКВ: узнать свои реквизиты КРЕДИТ: узнать сумму и дату платежа, остаток задолженности ПОМОЩЬ: получить список дополнительных команд (услугу SMS-информирования нужно подключать заранее)
	Справочная служба банка Бесплатные круглосуточные номера: 8-800-100-55-55 (кредиты наличными); 8-800-200-70-05 (кредиты, оформленные в магазинах)
	Отделение ОТП Банка Для получения информации потребуется ваш паспорт.

Платеж совершил, но деньги не пришли в Банк?

В реквизитах получателя допущена ошибка.

Если Вы обнаружили ошибку в своих реквизитах, Вам нужно обратиться в ближайший офис ОТП Банка с паспортом и всеми документами, подтверждающими факт платежа. В банке Вам необходимо написать заявление в свободной форме с просьбой перечислить деньги на верный текущий счет.