Большинство людей хотя бы один раз в жизни сталкивались с ситуацией, когда не хватает средств для приобретения крупной вещи. В таких случаях обращаются за кредитом. Сума займа может быть значительной.

Автокредит и ипотека – ссуда, которая оформляется на несколько лет. Сложно спрогнозировать развитие событий в этот период. Заемщик может потерять работу, испытывать финансовые трудности по другим причинам, которые от него не зависят.

Для таких ситуаций в Альфа Банке предусмотрена услуга отсрочки платежа по кредиту.

Как получить отсрочку?

Услуга отсрочки платежа по кредиту в банке начала предоставляться относительно недавно. Финансовое учреждение заинтересовано в своевременном погашении долга, потому может пойти навстречу клиенту при возникновении временных сложностей.

Стоит знать! Сотрудники финансового учреждения не смогут просто так предоставить кредитные каникулы в Альфа Банке. Каждая заявка клиента рассматривается в индивидуальном порядке. Банк проводит глубокий анализ ситуации на основании заявления и предоставленных документов.

Нужно своевременно сообщить в кредитора о сложившейся ситуации. Тогда клиент сможет избежать начисления штрафов пени и суммы за просрочку платежа.

Какие документы предоставляются?

Помимо заявления отсрочки кредита клиент обязан предоставить документы, подтверждающие ситуацию. В случае увольнения с работы нужно предъявить копию приказа об увольнении и ксерокопию нужной страницы трудовой книжки. При обнаружении серьезного заболевания – справки из больницы. Финучреждение рассматривает такие виды документов:

• Копию приказа об увольнении. Большую роль играет причина увольнения.
• Выписки и медицинской карточки клиента банка.
• При рождении ребенка предоставляется справка ос составе семьи. К нему прилагается ксерокопия свидетельства о рождении ребенка.
• В случае смерти единственного кормильца в семье предоставляется копия свидетельства о смерти.

Можно заручиться поддержкой двух поручителей. При этом важно, чтобы их кредитная история была положительная, а уровень официального дохода – высоким.

Как предоставляется услуга?

Клиент сообщает в кредитору о наступлении сложной финансовой ситуации. Банк коллегиально рассматривает заявление, по итогам заседания может быть вынесены два решения:

Важно! Шансы получить отсрочку платежа по кредитам физических лиц в Альфа Банке на срок до 1 года намного выше, нежели в других финансовых учреждениях. Главное, чтобы уважительной оказалась причина, по который платеж должен быть отсрочен.

Основным неудобством является то, что банк оставляет за собой право рассматривать заявки в течение 30 дней.

Заблаговременное обращение поможет избежать начисления штрафов за несвоевременно внесенный платеж.

Требования к клиенту, обратившемуся за отсрочкой в Альфа Банк:

• Заемщик должен иметь хорошую кредитную историю.
• Большим плюсом станет поддержка поручителя со стабильным достаточным доходом. Высокий кредитный рейтинг поручителя станет дополнительным преимуществом.
• Причина, описанная в заявлении, должна быть уважительной. Банк будет тщательно проверять ситуацию. Чем значительнее причина, тем больше шансов на получение отсрочки по платежам в Альфа Банке.

Если клиент своевременно не обратится за помощью в финансовое учреждение, банк будет ежемесячно начислять штрафы и просрочки. При продолжительном игнорировании условий кредитного договора банк имеет право инициировать расторжение документа с последующей конфискацией имущества клиента. Особенно это актуально для целевых кредитных договоров (ипотека, автокредит, средства, выданные на приобретение бытовой техники).

Особенности предоставления отсрочки по платежам в Альфа Банке

Оформляется отсрочка в виде дополнительного письменного соглашения к основному договору. По документу заемщику предоставляются кредитные каникулы, после завершения которых устанавливается новый график совершения платежей. При этом не начисляются штрафные санкции.

Дополнительное соглашение содержит пункты с таким содержанием:

• Банк предоставляет отсрочку только на тело кредита. Другие платежи (проценты, комиссионый взнос, страховка) должны быть своевременно оплачены клиентом.
• Каникулы могут предоставляться на разный срок. Максимальный период – 12 месяцев. Однако стоит помнить, что финучреждение всегда вдвое сокращает период, указанный в заявлении клиента.
• В документе могут быть описаны разные варианты кредитных каникул. Чаще всего отсрочка предоставляется на выплату тела кредита. При этом клиент обязан своевременно погашать проценты по договору. Иногда отсрочка предоставляется на всю сумму ежемесячного платежа.
• Наличие у заемщика просрочек значительно влияет на срок кредитных каникул.

При отказе в получении отсрочки заемщик имеет право на реструктуризацию задолженности в Альфа Банке. Иногда сотрудники финансового учреждения сами предлагают увеличить срок кредитования и таким образом оформить отсрочку.

Кредитные каникулы имеют ряд недостатков, основным из них является значительное увеличение переплаты по кредиту. Однако в некоторых ситуациях это является единственным возможным выходом. Заемщик может самостоятельно пересмотреть график внесения платежей, заменив ежемесячные взносы ежеквартальными. Увеличенные сроки предоставляют дополнительное время для поиска средств.

Вывод

При наступлении сложной финансовой ситуации заемщику не стоит паниковать. Нужно не откладывая предупредить банковских сотрудников о трудностях. Перед подписанием допсоглашения на отсрочку платежей в Альфа Банке клиент должен будет внимательно изучить условия документа и проанализировать – станет ли такой договор выгодным для заемщика.

Оформляя ссуду, некоторые заемщики случайно или умышленно пропускают раздел кредитного договора, в котором идет речь о штрафных санкциях за несвоевременное погашение долга. Многим кажется, что их это не коснется, и лишняя информация им ни к чему. Именно поэтому невнимательные клиенты банков всегда удивляются, обнаружив, что вместо обязательного платежа, к примеру, - 1000 рублей – с них требуют уже 1500. Оказывается, что за небольшую просрочку платежа банк начислил неустойку. Насколько правомерными являются такие действия кредитора, как рассчитывается размер неустойки, и есть ли шанс избежать оплаты штрафов? На все эти вопросы мы попробуем ответить в данной статье.

Правомерность начисления пени и штрафов за просрочку платежа по кредиту и порядок их расчета

Просрочкой по кредиту считается отклонение от установленного графика оплаты ссуды. Даже если вы задержались всего на 1 день, финансисты будут требовать оплатить неустойку. Согласно ст. 330, п.1. Гражданского кодекса РФ под неустойкой понимаются штрафы и пени:

• Штраф – разовая мера наказания, которая применяется 1 раз, но за каждую просрочку. Например, если размер штрафа составляет 100 рублей, а вы не платили кредит в течение 3-х месяцев, приготовьтесь дополнительно заплатить штраф - 300 рублей.
• Пеня рассчитывается, исходя из срока, в течение которого вы задерживаете выплату. Если просрочка большая, пеня может превысить сумму начисленных процентов.

Отметим, что неустойка на неоплаченную сумму неустойки начисляться не может.

Согласно ст. 395 ГК РФ сумма штрафных санкций рассчитывается, исходя из 1/360 ставки рефинансирования – на данный момент она составляет 8,25% годовых - за каждый день просрочки (0,0229%).

Рассмотрим пример расчета неустойки, исходя из установленного ГК РФ размера штрафных санкций. Предположим, вы взяли кредит в размере 300 тыс. рублей под 21,5% годовых и на 48 месяцев; ваш аннуитетный платеж равен 9 370 рублей в месяц. Вы не внесли 2 платежа, и просрочка составляет 40 дней. Тогда размер пени составит 107,28 рублей:

1. 9 370 * 30 * 0,0229 / 100 = 64,37 (руб.) – размер пени, начисленной при задержке одного планового платежа за 1 месяц.
2. (9370 + 9370) * 10 * 0,0229 / 100 = 42,91 (руб.) – размер пени, начисленной за просрочку 2-х плановых платежей за 10 дней второго месяца.
3. 64,37 + 42,91 = 107,28 (руб.) – размер пени за 40 дней.

Вполне очевидно, что столь незначительный размер неустойки банки не устраивает. Именно поэтому финансисты используют п. 2 ст. 332 ГК РФ, который гласит, что размер неустойки может быть увеличен по соглашению сторон. Иными словами, прописав в кредитном договоре больший размер пени и штрафов, чем 1/360 ставки рефинансирования Центробанка, кредитная организация может на законных основаниях взимать с вас неустойку в указанном в соглашении размере.

Противостоять слишком «жадным» банкам можно: согласно ст. 333 ГК РФ, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. То есть, если дело дойдет до суда, судья вправе признать начисленную сумму неустойки завышенной и отказать в удовлетворении требования банка к заемщику относительно ее погашения. Такие случаи известны в судебной практике России, поэтому финансисты стремятся не злоупотреблять своими возможностями.

О том, какие средние размеры штрафов и пени встречаются в нашей стране, мы расскажем более детально.

Размер штрафных санкций в российских банках

Мы уже рассматривали пример с кредитом в размере 300 тыс. рублей под 21,5 % годовых и ежемесячным платежом - 9 370 рублей. Попробуем на нем же рассчитать размер штрафных санкций в 3-х банках России – Сбербанке, Альфа-Банке и ВТБ 24 при условии, что процентная ставка и аннуитетный платеж везде одинаковые, и с учетом реальных штрафных санкций банков (по состоянию на 2013 год):

• Сбербанк устанавливает плату за нарушение обязательств в размере 0,5% в день от суммы просроченной задолженности. То есть, за 40 дней просрочки вы заплатили бы 2 342,5 рублей.
• Альфа-Банк взимает 2% в день от суммы просроченной задолженности. То есть, пропустив 2 плановых платежа и при общем сроке просрочки в 40 дней, вы бы заплатили неустойку в размере 9 370 рублей (фактически – еще один плановый платеж).
• ВТБ 24 взимает 0,6% в день от суммы просроченной задолженности. Итого, задержка в 40 дней будет стоить вам 2 811 рублей.

Сравнив полученные цифры с той, которую мы рассчитали на общих основаниях - 107,28 руб., можно понять, почему банки игнорируют предложенный ГК РФ размер неустойки, определяемый, исходя из ставки рефинансирования. Далее мы рассмотрим, какие еще варианты расчетов штрафов и пени используют банки.

Основные виды штрафов

Существует 4 основные формы штрафов:

• Штраф в виде процента от суммы долга, начисляемый за каждый день просрочки. Чаще всего, и мы видели это на примере 3-х банков, кредитные организации применяют именно этот вариант.
• Фиксированные штрафы в денежном эквиваленте. Например, 500 рублей – за каждую просрочку.
• Фиксированные штрафы с нарастающим итогом. Например, первая просрочка – 500 рублей, вторая – 600, третья и последующие - 800 рублей.
• Штраф в виде процента от суммы остатка по кредиту, начисляемый за каждый день просрочки или 1 раз в месяц. В России практически не встречается. То есть, при остатке долга в размере 100 000 рублей и просроченном плановом платеже в размере 3 000 рублей, вас могут обязать заплатить штраф в размере, к примеру, 2% от суммы остатка (2 000 рублей).

Некоторые банки используют комбинированные методы: к примеру, начисляют пеню в размере 0,2 - 1% в день от суммы долга и ежемесячный фиксированный штраф. Помимо штрафных санкций, кредиторы применяют и другие методы давления на заемщиков с целью получения долга. О них – более детально.

Действия банка в случае возникновения просрочки платежа по кредиту

Что касается коллекторов, о работе которых мы детально расскажем в следующей статье, они принимают дела заемщиков не раньше, чем через 2-3 месяца после наступления первой просрочки. Конечно, порядок работы с данными организациями в каждом банке устанавливается индивидуально, но все же вначале кредиторы пытаются заставить клиента погасить долг самостоятельно, для этого:

• направляют ему SMS-сообщения;
• звонят (звонки могут начинаться уже через несколько дней с момента возникновения просрочки, а могут – и через месяц);
• пишут письма;
• приглашают должника на встречу.

Естественным желанием каждого должника является уменьшение своих обязательств по оплате штрафов. Насколько это реально в современных условиях, а также о так называемых «технических просрочках» мы расскажем более подробно.

Можно ли уменьшить размер штрафов и пени

Не так давно политики заявили о своем намерении внести в законопроект «О потребительском кредите» изменения, установив фиксированный размер неустойки за просрочку по займам - 0,05–0,1% от суммы долга за каждый день просрочки. Если эту поправку примут, банкам придется существенно пересмотреть свои тарифы (сейчас средний размер неустойки по стране составляет от 0,2 до 1% от суммы задолженности в день).

Попытаться уменьшить размер неустойки можно и в судебном порядке, если до этого дошло дело. Обычно долги погашаются в следующем порядке: вначале выплачиваются штрафы, пени, затем - проценты, и в конце – основной долг. Каждый заемщик имеет право объяснить судье причину возникновения долга и попросить либо об отмене штрафных санкций, либо об их уменьшении. Также можно попросить пересмотреть порядок погашения задолженности: вначале закрыть тело кредита и проценты, а по остаточному принципу погашать неустойку.

Нельзя не сказать и о технических просрочках. К примеру, погашая ссуду через терминал, заемщик может не учесть, что деньги не сразу попадают на счет, а через 1-7 дней. Та же ситуация с выходными: если иное не прописано в договоре, то в случае попадания плановой даты погашения кредита на выходной день, платеж следует вносить накануне.

Помня об этих мелочах и придерживаясь графика, вы избавите себя от необходимости оплачивать крупные суммы неустойки и объяснять будущим кредиторам, почему в вашей кредитной истории содержатся данные о просрочках.

Содержание

Большинство россиян хотя бы раз в жизни одалживали у банка. Брать кредит можно на покупку квартиры или автомобиля, квартиры или на потребительские нужды. Как правило, долг выплачивается не сразу, а разбивается на ежемесячные платежи, которые вносятся регулярно в определенную дату. Просрочка по кредиту грозит многими последствиями: начислением денежных штрафов, увеличением размера платежа и даже судебным разбирательством.

Что такое просрочка по кредиту

Просрочкой по кредиту называется задолженность перед банком по договору займа, не уплаченная в срок. С момента возникновения задолженности банк вправе назначить в отношении должника санкции – штрафы и пени, размер неустойки прописан в договоре. Они не слишком высокие, но размер долга может значительно увеличиться. Если разово просрочить выплату, финансовое учреждение может отнестись к этому лояльно. Системные задержки внесения платежей приведут клиента в ранг злостных неплательщиков и испортят его кредитную историю.

Правовое регулирование

Взыскание просроченной задолженности регулируется Гражданским кодексом РФ (параграф 1 глава 4). Грозить просрочка может тем, что банк потребует уплатить денежный долг досрочно с процентами (п.2, ст. 811 ГК РФ), если были нарушены сроки возврата займа. Законодательство не уточняет, касается это разового или систематического нарушения сроков выплаты.

Если задолженность крупная, финучреждения отдадут прерогативу взыскания долгов коллекторам, деятельность которых в законодательстве полностью не прописана. Их действия основываются на Административном и Уголовном Кодексе РФ, Законах 152-ФЗ от 27.06.2006 г. «О персональных данных», 218-ФЗ от 30.12.2004 «О кредитных историях», 127-ФЗ от 26.10.2002 «О банкротстве», 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и защите информации».

Штрафные санкции и неустойки

Штрафные санкции по неуплате в срок платежа по кредиту являются неустойкой, которую банк будет требовать с заемщика в обязательном порядке. Нормативное обоснование штрафов и пеней (неустойки) – ст. 330 п.1 ГК РФ, а их действие прописано в ст. 395 ГК РФ. Неустойка не может начисляться на невыплаченную сумму. Размер пени зависит от срока невыплаты. За каждый день просрочки начисляют пени от 0,05 до 2% от суммы долга. Пеня может назначаться одновременно со штрафом, что значительно увеличивает сумму выплаты основного долга.

Штраф является разовой санкцией, которая применяется при каждой просрочке. Существует 4 вида штрафа:

• процент от суммы долга, который начисляется за каждый день задержки платежа;
• фиксированный штраф, к примеру – 300 рублей за каждую просрочку;
• идущий по нарастающей с определенным шагом (300, 500, 700 руб. за каждую задержку платежа);
• начисляются штрафы как процент от суммы невыплаченного долга;

Просроченная задолженность по кредиту - санкции банков

Финансовые учреждения весьма жестко реагируют на просроченность выплат по кредиту и стараются назначить максимально высокие суммы неустойки:

• Сбербанк назначает за каждый день неуплаты пеню в размере 0,5% от суммы долга;
• Промсвязьбанк – размер пени 0,06% ежедневно от суммы непогашенной задолженности;
• Альфа банк: для потребительских кредитов – пеня до 2% ежедневно, при кредитных обязательствах под залог недвижимости – 1%;
• ЮниКредитБанк – 0,5% от суммы всего долга;
• ВТБ 24 – 0,6% каждый день невыплаты займа;
• ХоумКредит – пеня начисляется на 10 день просрочки и составляет 1% в день.

Что делать, если просрочил кредит

Если понимаете, что по определенным причинам, например, из-за болезни, вы не можете вовремя погасить кредит, первое, что необходимо сделать – обратиться в банк. Финансовые учреждения заинтересованы в возврате долга и могут пойти на компромисс при предъявлении заемщиком достаточных оснований невозможности оплатить кредит. Банк может перенести даты платежа, снизить размер платежа или освободить от начисленных денежных штрафов. Это относится и к ипотечным кредитам.

На 3-5 дней

Когда возникают просрочки, лучше связаться с банковским сотрудником и попросить передвинуть сроки оплаты. Если образовалась просрочка по кредиту на пару дней, она может не повлиять на кредитную историю. Если это происходит постоянно, банк предлагает заплатить штраф или фиксированную пеню. Дополнительно появляется отметка, что заемщик неблагонадежен, это негативно отразится на его репутации в финансовом учреждении.

Просроченный кредит на месяц

При наличии просрочки на месяц и более, банки ведут активную работу с неплательщиками – пытаются связаться и напомнить о неплатеже. Не стоит их избегать, это еще более усугубит ситуацию. Если вы в курсе, когда обстоятельства позволят закрыть долг, лучше сообщить об этом сотрудникам банка. Возможно, пени или штраф при незначительных просрочках (сроком до месяца) начислены не будут.

Просрочка в банке сроком более 3 месяцев

Когда имеется просрочка платежа по кредиту больше, чем на три месяца, дело заемщика передается в отдел безопасности, который действует более жестко. Надо начать общаться с банком, проявление инициативы положительно скажется на вашем сотрудничестве. Собираются документы, подтверждающие невозможность оплатить задолженность.

Подается заявление в кредитный отдел с просьбой избежать штрафов, рефинансирования и пролонгации долга или согласовании дат погашения задолженности. Сотрудники могут проявить лояльность, особенно к тем, кто до этого не нарушал своих обязательств.

Рефинансирование кредита - плюсы и минусы

Рефинансирование долга – это предоставление денежного займа на льготных условиях для погашения основной задолженности, по которой была длительная просрочка кредита, если для этого имеются веские причины. Банк может пойти на уступки, ведь банкротство должника ему невыгодно, желательно вернуть долг хотя бы в далекой перспективе. Заемщик имеет хорошие шансы, если у него нет просрочек по прежним кредитам.

К плюсам относится техническое снижение процента, что приводит к уменьшению очередных платежей и возможность выбрать кредитное учреждение с самыми выгодными ставками рефинансирования. Но есть и минусы:

• необходимость снова собирать пакет документов;
• вероятное предоставление банку дополнительных финансовых гарантий;
• процедуре подлежат займы, взятые не более 12 месяцев назад.

Реструктуризация просроченного кредита

Процедура реструктуризации долга проводится только в том банке, где проводилось оформление кредита. Если у заемщика есть уважительные причины, финансовое учреждение может предоставить как вариант помощь по кредиту с большой просрочкой:

• получение пролонгации договора, что приводит к снижению ежемесячных выплат;
• изменения валюты долга;
• кредитные каникулы – освобождение от процентов или перерыв в графике погашения;
• отмена штрафных санкций;
• снижение процентной ставки.

Что делать если банк не идет на уступки

Если переговоры с кредитным менеджером результата не дают, и банк требует вернуть досрочно всю сумму, надо обратиться письменно к руководству банка. К заявлению должны быть приложены письменные подтверждения проблем, которые мешают выплате долга (например, медицинские справки). Банк может повторно рассмотреть просьбу об отсрочке платежей. В противном случае банк и заемщика ждет судебное разбирательство.

Обращение в суд

Банк вправе обратиться в суд с требованием взыскания задолженности с заемщика всей суммы по договору займа досрочно, если просрочка по кредиту составляет более трех месяцев. Это происходит, когда все другие способы договориться исчерпаны, и даже действия коллекторов не возымели результат.

При правильном оформлении кредитного договора суд присуждает заемщику выплатить долг принудительно и передает дело судебным приставам. Если же в договоре были найдены нарушения со стороны банка, суд может настоять на досрочном расторжении договора.

Объявление себя банкротом

Согласно «Закону о банкротстве физических лиц» №127-ФЗ от 29.06.2015 года процедура банкротства физического лица была упрощена, а минимальная сумма задолженностей составила 700 000 рублей. Это не очень выгодно кредитным организациям, но для тех, кто не может больше выплачивать долг банку оформить банкротство – значительная помощь по кредиту с большой просрочкой. Срок процедуры банкротства занимает от полугода и выше, причем банк будет противодействовать решению признать должника банкротом.

Погашение просроченного кредита

Когда появилась просроченная задолженность по кредитам, стоит попробовать договориться с банком об облегчении долгового бремени. Если консенсус не был найден, банк обратится в суд для принудительного погашения долга досрочно. Если у заемщика есть возможность, он может досрочно погасить долг, для чего надо направить соответствующее заявление в банк и положить денежную сумму, необходимую, чтобы закрыть заем, на счет в банке.

В ином случае состоится суд, заемщик будет обязан вернуть деньги банку в принудительном порядке. На суде сумма долга может быть уменьшена, если должник докажет свою несостоятельность. Непогашенный долг передается судебным приставам, которые действуют согласно следующим этапам:

• направляют на работу должника постановление о взыскании половины зарплаты в счет долга;
• арестовывают счета должника;
• изымают имущество, ему принадлежащее (когда была взята ипотека).

Видео

Нашли в тексте ошибку? Выделите её, нажмите Ctrl + Enter и мы всё исправим!

1. Есть просрочка в Альфа банке по кредиту более 90 дней. Каждый месяц просрочке вносил неполную сумму очередного кредитного платежа, но банк это не устраивало, направили ко мне специалиста воездного взыскания от Альфа банка. При встрече с ним он мне объявил, что нужно оплатить 30% от всей суммы кредита, я ему объяснил, что в связи с денежными проблемами я вносил в банк денег сколько мог (по 2-5 тыс. каждый месяц) и основная задолженность перед банком у меня составляет всего 10000, и что я внесу банку ближайший выходной, чтобы погасить задолженность с процентами и выйти на очередной платеж по кредиту, на что он ответил, что я должен внести 30000 и с каждым днем долг будет только расти, если я не оплачу эту сумму. Он представитель от банка будет приезжать ко мне постоянно, а так же тревожить соседей. КАК МНЕ ПОСТУПИТЬ В ЭТОЙ СИТУАЦИИ И КАКИЕ У МЕНЯ ДАЛЬНЕЙШИЕ ДЕЙСТВИЯ? Спасибо за ответ.

Юридическая фирма Линия защиты, 363 ответa, 129 отзывов, на сайте с 06.04.2004
1.1. Напишите заявление на представителя банка в полицию, а представителя банк пошлите... в суд.

2. Для уточнения обстоятельств случившегося, обрисую ситуацию.
Кредитную карту АО "Альфа-Банк" мне одобрили примерно года назад (точной даты не помню). За все это время пользовалась кредитной картой добросовестно, не допуская просрочек платежей, два раза был увеличен лимит.
В августе этого года на карту наложен арест судебными приставами-исполнителями, в следствие чего пользование картой стало невозможным. На момент наложения ареста задолженность по карте составила примерно семь с половиной тысяч (опять таки не помню точную сумму). Мной было принято решение закрыть задолженность, для чего я отправилась в Кредитно-кассовый офис АО «Альфа Банк. Озвучила работнице операционного зала свои намерения о закрытии долга по карте перед банком. Мне был выписан (если не ошибаюсь), приходный кассовый документ, на основании которого были внесены денежные средства в кассу банка. Абсолютна уверенная в том, что больше никаких обязательств перед банком у меня нет, я отправилась домой.
Через некоторое время зашла в свой личный кабинет и обнаружила, что должна банку 20 копеек и уже начислены проценты в районе 1500 руб. После этого я позвонила на горячую линию и оператором была составлена претензия, суть которой в том, что нет моей вины в том, что оператор неверно проставил сумму. Ответ на которую следующий: Уважаемая ЕВДОКИМОВА ОЛЬГА ВАЛЕРЬЕВНА,
Банком принято решение о возмещении начисленных процентов.
Для проведения исправительных мероприятий Вам необходимо решить вопрос со снятием ареста по счету наложенный на основании Постановления судебного пристава-исполнителя.

После снятия ограничений Вам необходимо погасить недоплаченную сумму основного долга 0,20 рублей и сообщить ответным письмом в Банк.
К сожалению при наличии ареста по счету возмещение со стороны Банка невозможно.
Приносим свои искренние извинения за доставленное неудобство.
Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.
С уважением,
АО "Альфа-Банк"
После чего я опять съездила в банк и погасила сумму основного долга - 20 копеек.
И теперь сложилась такая ситуация, что я не могу погасить задолженность перед судебными приставами-исполнителями, т.к. я являюсь поручителем, основной должник обещает погасить долг, но без определения срока. Т.е., соответственно, я не знаю когда будет снят арест.
Но тут выясняется, что банк тоже ничего не может предпринять пока арест не снят.
И все это время будут начисляться проценты? На сегодняшний день сумма долга составляет уже примерно три тысячи.
Хотелось бы, что-бы банк предпринял какие-либо действия для выравнивания данной ситуации, т.к. в том, что произошло, виноват сотрудник банка, но не я. Например, заморозить или приостановить начисление процентов (я не знаю какие механизмы возможно задействовать в данном случае). Не верю, что банк не может предпринять какие-либо действия по списанию процентов до снятия ареста с карты судебными приставами-исполнителями.
Звонок на горячую линию не помог, как и визит в отделение банка, говорят, что нужно сначала снять арест иначе банк не может предпринять какие-либо действия. Куда обратиться еще тоже не знаю, т.к. на горячую линию звонила, в офисе банка была. Написала электронное обращение в банк, но пока ответа нет.
Уважаемые юристы, подскажите как быть. Спасибо заранее.

Юрист Сауров Е. О., 4515 ответов, 2331 отзыв, на сайте с 08.10.2017
2.1. Ольга! Никто эту портянку читать не будет. У Вас НЕ ВОПРОС, а правовая ситуация. Обратитесь с заказом к юристу индивидуально!

3. Был кредит наличными и 2 кредитные карты в одном банке (Альфа банк). После снижения заработной платы на работе возможности погашать не было, пошла просрочка. Банк предложил рефинансирование задолженности. Я согласилась, но ежемесячная сумма платежа все равно очень высокая. В ближайшее время платить и за квартиру и за кредит будет нечем. Хотелось бы узнать как проходит оформление банкротства и его последствия. Или все-таки стоит как то через суд. Долг с процентами составляет 425000. Ежемесячный платеж 9400 на 7 лет. В собственности нет ни квартиры, ни авто. Только телефон и ноутбук. Живу на съёмной квартире (11000-12000 в месяц). Официально работаю. Зарплата официальная (приблизительно 17400 после вычета). Как быть в данном случае?

Юрист Сысуев А.А., 3997 ответов, 2749 отзывов, на сайте с 21.11.2013
3.1. Приветствую Вас.
Все дело в том, что обычно реструктуризация не улучшает положение должника.
Срок оплаты кредита увеличивается, а ежемесячный платеж уменьшается, но не намного.
А вот банкротство это реальный выход из ситуации.

Юрист Ковресов-Кохан К. Н., 11275 ответов, 5008 отзывов, на сайте с 17.03.2019
3.2. Вопрос о банкротстве. Время на банкротство 10-12 месяцев, затраты в среднем 150 000 в течении 10-12 месяцев. Долги останутся только по алиментам и к ним приравненным. Прежде чем принять это решение надо сравнить несколько юр.фирм, на предмет: что предлагают и на каких каких условиях, какова сумма и есть ли скрытые платежи.

Юрист Солдат С. В., 3997 ответов, 2687 отзывов, на сайте с 22.01.2018
3.3. Здравствуйте Мария! Рекомендую к прочтению следующие статьи:

"Как выиграть суд у банка по кредиту"

"Как выиграть суд у банка по кредиту – дело на 5,6 млн руб."

"Как отменить решение суда по делу о взыскании задолженности по кредитному договору"

Юрист Деменева Е. С., 1637 ответов, 769 отзывов, на сайте с 09.08.2018
3.4. Мария, здравствуйте.
1. Рефинансирование - не выход. А банкротство реально работает - по результатам банкротства долги списывают.
2. Ноутбук и телефон у вас при банкротстве никто забирать не будет.
3. Отсутствие автомобиля и квартиры - несомненно плюс для банкротства.
4. Для прохождения процедуры банкротства вам необходимо найти арбитражного (финансового) управляющего.
Агентства по банкротству, юристы и адвокаты не помогут вам списать долги. Банкротство проводится в Арбитражном суде при обязательном участии арбитражного (финансового) управляющего. Рациональнее и дешевле сразу обратиться к арбитражному управляющему (лично или через его помощников), чем переплачивать конторам или юристам, которые могут выступать только в роли посредника между вами и арбитражным управляющим.
Вы можете обратиться к любому арбитражному управляющему в России. Чей опыт и стоимость услуг вас устроит. Для прохождения процедуры банкротства проживание должника и управляющего в разных регионах никак не мешает. Так, арбитражный управляющий, помощником которого я являюсь, работает с регионами, проблем из-за этого у нас не возникает.
После того, как вы найдёте финансового управляющего, подайте заявление о банкротстве в Арбитражный суд.

4. Имеется решение суда от 25.09.2012 г об отказе в иске Альфа-банку о взыскании просроченной задолженности по кредиту 2007 года. В основе решения суда-истечение срока исковой давности и предоставление всех квитанций по оплате кредита. На сегодняшний день в кредитной истории отражена просроченная задолженность и неоплаченный остаток по этому кредиту. Альфа-банк разместил сведения о просрочке и долге в бюро кредитных историй уже после решения суда об отказе в иске. Периодически звонят коллекторы. Все банки отказывают в получении кредита из-за плохой кредитной истории. Как исправить ситуацию.

Юрист Мингазов Ю.С., 47110 ответов, 14033 отзывa, на сайте с 24.12.2009
4.1. Возможно, в судебном порядке.

Юрист Волкова И. Ю., 2982 ответa, 1478 отзывов, на сайте с 16.10.2015
8.2. Здравствуйте, Егор, если нет денег на оплату полного ежемесячного платежа, то лучше не платить совсем, так как уплаченные деньги пойдут в уплату штрафных санкций, а долг уменьшаться не будет. Ждите суда.
Если кредит брался в браке, то вы вправе обратиться в суд и разделить обязанности по его уплате с бывшей женой.
Удачи!

Юрист Бубнова С.Б., 1710 ответов, 1104 отзывa, на сайте с 16.09.2014
8.3. Добрый день!
Во первых, Вы вправе разделить долг в судебном порядке с супругой.
Во-вторых, если Вы не в состоянии вносить платежи согласно Графика - то не платите вообще! Т.к. при погашении долга не полной сумме - будет считаться, что Вы ненадлежащим образом исполняете обязательства, а сумма будет идти не на погашение основного долга, а на проценты!
В-третьих, НЕ БЕРИТЕ новый кредит для погашения действующего, т.к. это в любом случае будет невыгодным для Вас предложением.
В-.четвертых, лучший исход в данной ситуации, дождаться решения суда о взыскании долга. В суде Вы вправе заявить о снижении размера штрафных санкций по ст.333 ГК РФ.
Сумма удержаний будет до 50% из доходов.
В-четвертых, не обращайте внимание на т.н. коллекторов! На данном этапе они всегда действуют таким образом, т.к человек находится в стрессовой ситуации и не может адекватно оценивать ситуацию!
Успешного решения вопроса!

Юрист Прокофьев О. А., 71 ответ, 29 отзывов, на сайте с 11.12.2016
12.3. Что значит закрыла карту? Какие то платежи в счет погашения кредита выплачивались?

Так же, имейте в виду, что на сегодняшний день существует масса способов, с помощью которых можно юридически избавиться от кредитных обязательств или хотя бы сделать невозможным к взысканию задолженность по кредитному договору. К числу таковых относится расторжение кредитного договора, признание сделки недействительной, оспаривание условий договора, как противоречащих закону (ст. 168 ГК РФ), признание сделки кабальной (п.3 ст. 179 ГК РФ), банкротство физических лиц и окончание исполнительного производства по основаниям ст. 46 ЗФ «Об исполнительном производстве». Чтобы разобраться непосредственно в Вашей ситуации – надо видеть документы, которые возможно отправить в электронном виде.

С Уважением, адвокат в г. Волгограде – Степанов Вадим Игоревич.

19. У меня имеется просрочка платежей по кредитной карте альфа-банка. Банк передал документы в компанию Сентинел на взыскание полной суммы кредитки на 42000₽ единовременным платежем. Я платить не отказываюсь, но на данный момент только трудоустроилась после декрета, на иждивении 2 детей. Возможно ли как то разбить платеж на несколько частей или отсрочить выплату? Спасибо.

Юрист Сурский Н. А., 1373 ответa, 800 отзывов, на сайте с 13.12.2017
19.1. Как только вы стали не платежеспособным клиентом Вам следовало сразу об этом сообщит управляющему банком, достичь компромисса. Попробуйте теперь так сделать и попросите условия выгодные вам в возврате долга.

20. В августе 2012 г. мне начал звонить Альфа банк с предложением кредита наличными под 13%.На тот момент я работала и мне деньги были не нужны. Но они настойчиво предлагали и я согласилась по той причине, что близкой родственнице нужны были деньги на оформление ипотечного кредита. Оформили 59500 р.в которые входила и страховка 3000 руб, на 2 года. Я дважды переспросила про процент, действительно ли он 13. Работники банка синхронно это подтвердили. Деньги зачислили на карту и я документы отдала родственнице. Но суть не в этом. Дело в том, что % оказался гораздо выше-38%, про это я узнала только тогда, когда мне родственница принесла документы, проплатив год. С ипотекой оказалась афера и вернули только малую часть денег. (С этим мы меж собой разобрались). Я позвонила в банк про повышенный %, они меня поставили в известность, что разберутся и мне ответят. Я была не согласна с их обманом! Я считаю, что они умышленно меня ввели в заблуждение, пользуясь своим служебным положением, втянуть меня в кредитование, не сказав всей правды! Сейчас вы скажете, нужно было читать внимательно, да я с вами соглашусь, но на тот момент еще предполагалось, что все происходит честно, тем более это известный банк, и я не думала что встречусь с враньем и конечно все подписала, что они мне подкладывали. Единственное что они мне объяснили, что страховку взять необходимо. Ответа я так и не дождалась, соответственно уплата кредита приостановилась и пошла просрочка. Я конечно переживала, но они молчали и так все затянулось. Потом пошла агрессивная реклама, что банки не имеют лицензий на выдачу кредитов и платить им не нужно, и они в суд не подают из за этого. Я немного успокоилась, но понимала, что это добром не кончится. В 2017 г. и 2018 г. я стала закидывать им на счет по 150 по 200 р,чтобы якобы являюсь плательщиком. В 2018 г. они выставили на меня судебный приказ, который я отменила по своему несогласию с вышеизложенным. Спустя некоторое время мне позвонили из Мирового суда, что на меня поступило исковое заявление по просроченному кредиту. Я прекрасно понимаю, что нужно проплатить, но сейчас я нахожусь в другой ситуации, получаю только пенсию, не подрабатываю, мне 64 года и я не имею возможности оплачивать иск на сумму 44345-77. Суд назначен на 15 октября 2018 г. Дело передано в "Русколлектор" и от имени Альфа-банк выставлен иск.
На основании вышеизложенного хочу спросить, могу ли я это как то оспорить и как, я имею ввиду %, и могу ли я просить их об уменьшении суммы методом выкупа долга в 10 или 20%. Такие услуги предлагают ПравоведСибирь и Избавляем от долгов законным способом? Действительно ли это законно или очередной развод нас малоимущих пенсионеров? В исковом заявлении пишут о 13%, т.е. речь идет не о 38% а именно о 13% ! но если посчитать расчетным путем:59500 х 1.13%=67235:24=2801-46.. В моем случае: 59500 х 1.38%=82110:24=3421-25, что и указано при оформлении, что ежемесячный платеж 3421 р. Об этом было замолчено и я считаю-умышленно.

Юрист Романов А. А., 726 ответов, 575 отзывов, на сайте с 04.04.2018
20.1. Здравствуйте. Ничего и никого не бойтесь. Начинайте борьбу-подавайте во все надзорные органы жалобы на банк а также пишите в банк заявление о перерасчете задолжности в связи с обманом потребителя. После получения ответа из банка подавайте в суд иск о предоставлении информации (полного и точного расчета задолжности) в дальнейшем подавайте иск о расторжении договора.

Юрист Терновых И.А., 22807 ответов, 6377 отзывов, на сайте с 23.06.2014
20.2. Услуги так называемых "антиколлекторов" по освобождению от задолженности в большинстве случаев голословны и не соответствуют действительности.
Для рассмотрения возможных перспектив разрешения данной ситуации в наиболее выгодном русле для Вас, обратитесь к юристу индивидуально.
Необходимо ознакомление с имеющейся документацией и состоянием договора займа (кредита).

29. Умер сын. Обнаружила у него кредитную карту Альфа банк на 150 тысяч рублей. Обратилась в Банк с заявлением о смерти. В банке уверили, что кредит застрахован коллективным страхованием Альфа Страхование Жизнь и рекомендовали обратиться в страховую, что я незамедлительно сделала, заявив о страховом случае письменно на адрес страховой организации, поскольку при обращении страховку не нашли. Получив ответ от страховой, в котором мне написали, что страховка анулировалась, поскольку не было произведено оплаты в указанный договором срок. Но истечение срока на момент смерти не наступало, просрочки кредита не было, средства на карте оставались-поэтому довольно странный ответ. Пока разбиралась со страховой-за месяц просрочки начислили 20 тысяч процентов. В права наследования не вступала, поскольку сын прописан в другом регионе, в квартире, где проживает моя мама. Маме стали приходить письма еженедельно с начислением процентов и уведомлением об обязательствах правоприемника этот кредит погасить. Чтобы не расстраивать пожилого больного человека, решила не дожидаться момента поездки для оформления вступления в наследство, а собираюсь я только через месяц, я пришла в отделение, написала заявление о погашении и заплатила всю сумму с процентами. В Банке меня уверили, что деньги на счету и кредит в течение суток закроется. Но через неделю опять пришло письмо с пятью тысячами процентов (еженедельно по пять тысяч). Обратилась в Банк, они ответили, что деньги на погашение поступать не будут и теперь они лежат на счету, а забрать я могу их только после принятия наследства через полгода, заплатив пошлину. И плюсом я должна погасить кредит с бешеными процентами, которые накопятся к тому времени. На горячей линии надо мной просто посмеялись. Сказали, что меня никто не заставлял деньги в Банк нести. И что это мои проблемы. Я в шоке от такого мошенничества и спекуляции на моём горе. Письма моей маме продолжают слать и подрывать её здоровье.

Юрист Криухин Н.В., 157614 ответов, 69087 отзывов, на сайте с 14.07.2011
29.1. Здравствуйте.
Если наследство не принимали, то и платить по кредиту не обязана. Зря вы платили. Сейчас вам нужно подать в суд на банк иск о взыскании неосновательного обогащения.

30. В альфа банке просрочка с 2016 года. Устроилась на работу. Зарплатный проект через этот же банк. Суда не было. У приставов на сайте нет информации. Банк нашел меня по новому номеру который указал работадатель и требует в кратчайшие сроки оплатить долг с процентами 72 тыс. а брала 56.Подскажите пожалуйста с меня всю зарплату будут списывать? И что мне делать. Работа нормальная.

Юрист Зубов А. О., 34 ответa, 24 отзывa, на сайте с 24.03.2018
30.1. Возможно банк взыщет с вас через суд. В данном случае для полного ответа необходимо проанализировать ваш договор с банком. Также возможно добиться, чтобы банк предоставил отсрочку по платежам, в данном случае необходим грамотный подход к переговорам с банком, чтобы дело не дошло до суда.
Пришлите все документы мне на электронную почту.
Посмотрю. Обязательно отвечу.

Просрочка по кредитной карте Альфа банке , может возникнуть у любого клиента банка. Порой мы забываем дату обязательного платежа или в меру финансовых проблем не можем его совершить, что делать в таких ситуациях, и чем это грозит узнаем в данном обзоре.

Просрочка по карте в течении 1-3 дня при предварительном предупреждении банка по телефону не облагается пеней и штрафными санкциями. В Альфа банке существует программа лояльности для клиентов и порой период кредитных каникул можно продлить до 90 дней.

Что делать если у вас просроченный платеж по кредитной карте:

• Первым делом нужно связаться с банком по телефону.
• Или обратится непосредственно в отделения банка.

Такие действия необходимы для того чтобы, узнать возможную пеню и начисление штрафных санкций. Истинная честность клиента в отношении к банку даст возможность не испортить кредитную историю и наладить финансовое положение.

Законная основа по условиям просрочки платежей по кредиту

Согласно законодательству странны банки, как коммерческие так и государственные имеют право накладывать определенные штрафные санкции на просроченные платежи на клиентов.

Штрафы – предполагают едино разовый или повторяющийся характер, и имеют определенную сумму или же процент от суммы задолженности.

Пеня – сумма которая начисляется банком за каждый просроченный день платежа по кредитке согласно остатку задолженности.

В случаи отказа в оплате кредита банком могут применятся следующие действия:

• Выставление требований по досрочному закрытию кредитной карты в полном объеме, с учетом пени и штрафа в течении 10 дней.
• Банк может затребовать неустойку по кредиту, что также является дополнительными финансовыми затратами.
• Обращения в суд и органы власти для принудительного взыскания задолженности по кредитной карте.
• Передача долга к лекторским компаниям.

Чтобы избежать таких последствий, клиент должен четко знать график выплаты по кредитной карте, а также оплачивать требуемую сумму ежемесячного взноса.

Чем чревата просрочка, как избежать санкций

Альфа банк при выдаче кредитных карт предоставляет клиенту всю необходимую информацию по оплате кредитки , и способам погашения. Подписание кредитного договора, предполагает посменное соглашение клиента с предложенными условиями.

В договоре также оговариваться все возможные последствия по неуплате и пропуску оплаты платежа по кредитке. Клиент всегда может обратится в банк и уточнить необходимую информацию любым удобным способом:

1. Лично в отделении.
2. По телефону.
3. Онлайн.

Важно: ели вы просрочили платеж по кредитной карте вам необходимо, уточнить сумму которую нужно внести для погашения данной задолженности.

В случае неполного оплаты ежемесячного взноса могут возникнуть следующие последствия:

• Начисления штрафов.
• Пеня от суммы задолженности.

Ети варианты развития событий предполагаться в случае, просрочки и недоплате требуемой суммы.

Например: нужно было внести — 500 рублей , вы просрочили 10 дней соответственно вам необходимо внести — 510 рублей .

Разные банки разная пеня и штраф

Отличия между возможными последствиями в разных банках страны при просрочке по кредитной карте зависят, от самого банка, ми вида кредитной карты которой вы пользуетесь. Существенно, что штрафы и процентные ставки не могут превышать указанные размеры в договоре кредитования, но при этом они могут иметь изменчивы характер.

Видео

Важно: пользование кредиткой от Альфа банк, позволят иметь льготный период, от 30 до 55 дней . В данный период можно погасить кредитные средства без процентов.

Банки и штрафы

Банки России
Вид санкций	Альфа банк	Банк Европа	Сбербанк России	Втб24	Тинькофф Банк	Хоум Кредит Банк
Пеня за каждый просроченный день платежа	2%, от сумы ежемесячного платежа	15% от суммы ежемесячного взноса, мин 300 руб.	0,5 за каждый просроченный день	0,8% в день	0,2% в день от суммы кредитного лимита	1% от сумы долга, каждый день начиная с 11 просроченного дня
Едино разовый штраф	Не взымается при первичной просрочке	При первой просрочке не начисляется	10% от суммы долга	Нет	590 руб	После 15 дня просрочки штраф 300руб
Дополнительные штрафные санкции	Возможно закрытие кредитного лимита	Индивидуальный для каждого заемщика	Возможны при просрочке более 2-х месяцев	Нет	Каждая последующая просрочка 590 +0,2% от суммы долга	Каждые последующие 10 дней к основному штрафу еще + 200 руб
Дополнительные возможности	Кредитные каникулы до 3- месяце в год, без комиссий штрафов и процентов.	Нет	Льготный период	нет	Нет	Возможна задержка платежа до 15 дней

Важно: кредитные каникулы — это период, когда не начисляться обязательные платежи и соответственно штрафы за их невнесение. Клиент Альфа банка может заказать себе такую услугу два раза в год, предварительно оставив заявку в банке.

Просроченный платеж по кредитке — это гораздо хуже, чем вовремя совершенный звонок и предупреждением банка проблемах с платежом. Будьте уверенны что для честных и ответственных зажимщиков сотрудниками банка всегда надеться выход из сложившейся ситуации.

Как не допустить просрочку платежа

Очень часто в жизненной суете мы можем забыть о требуемом платеже. Хотя в альфа банке существует смс оповещение за несколько дней до требуемой даты внесения платежа, с указанной сумой.

Иногда при проведении операции по техническим причинам деньги могут не поступить в указанную дату. Вы можете потерять работу или иметь самые разные финансовые трудности, что делать в таких случаях?

• Совершать платеж по кредитке лучше всего за 3-5 дней до даты истинного платежа.
• Оплатить день в день лучше внутренним онлайн переводом или в кассе.
• В случаи финансовых проблем связаться с банком.
• Если платеж проведен, но деньги не поступили, связаться с банком .

Много бывает технических недочетов, при оплате через другие банки страны, поэтому погасить задолженность по карте альфа банк лучше всего в Альфа или Сбербанке России. Если просрочить или пропустить платеж, просто необходимо воспользуйтесь кредитными каникулами.

Необходимо учитывать, что про плата через другие банки имеет комиссию, поэтому платеж может прийти не полностью, и спровоцировать просрочку.

Важно:

• Клиент должен хорошо знать договор кредитования.
• Выполнять все указанные пункты.
• Вовремя вносить платежи.

Это все позволит вам уберечься от штрафов , санкций, неустойки и прочей возни, а также улучшит вашу кредитную историю, и повысит доверие банка.